Colombia - La Procuraduría General de la Nación ha solicitado al Ministerio de Relaciones Exteriores información detallada sobre la implementación del nuevo sistema de modernización tecnológica destinado a optimizar el servicio de emisión de pasaportes en Colombia. Este requerimiento se origina a raíz de las preocupaciones expresadas por la Procuraduría sobre la posible afectación del servicio a los usuarios durante la fase de transición hacia la nueva plataforma.
El Ministerio Público ha hecho un llamado a la Cancillería para que aclare si el nuevo sistema será una actualización del existente o un desarrollo tecnológico completamente nuevo. La Procuraduría ha solicitado que se especifique si la plataforma será gestionada por personal del Ministerio o si estará bajo la responsabilidad de un operador externo.
La Procuraduría Segunda Delegada para la Vigilancia de la Función Pública ha demandado también información sobre el presupuesto asignado para este proyecto, así como sobre los cambios prioritarios que la Cancillería planea implementar para mejorar la calidad del servicio. Entre los aspectos de interés se encuentra el agendamiento de citas, un tema sensible para los usuarios que buscan obtener su pasaporte de manera eficiente y segura.
Una de las principales inquietudes de la Procuraduría se centra en la seguridad digital del nuevo sistema, en particular, en la capacidad de impedir que un gran número de citas sea capturado por intermediarios informales o tramitadores privados, lo que podría perjudicar a los ciudadanos que buscan acceder a este servicio de manera directa.
Por otro lado, se ha solicitado al Ministerio que entregue el plan de acción detallado para el desarrollo e implementación del nuevo sistema, incluyendo el cronograma proyectado y ejecutado hasta la fecha. Este plan es crucial para entender los tiempos y fases del proyecto, lo que permitirá a la Procuraduría hacer un seguimiento riguroso del cumplimiento de los plazos establecidos.
La Cancillería aún no ha dado una respuesta oficial a las solicitudes de la Procuraduría General de la Nación. Se espera que en los próximos días se proporcionen los detalles requeridos, ya que la transparencia en este proceso es fundamental para garantizar un servicio eficiente y seguro para todos los usuarios que necesitan acceder a sus pasaportes.
La modernización del sistema de emisión de pasaportes en Colombia es una iniciativa que busca optimizar la experiencia del usuario, pero también plantea desafíos significativos en términos de implementación y adaptación tecnológica. La vigilancia constante por parte de la Procuraduría será clave para asegurar que este proceso se lleve a cabo sin contratiempos y con total transparencia.
