Colombia — La Procuraduría General de la Nación ofrece alternativas gratuitas para resolver conflictos civiles y comerciales mediante el diálogo, a través de seis Centros de Conciliación. En los periodos reportados de 2026, estas sedes registraron 1.161 acuerdos entre las partes como resultado de audiencias de conciliación.
Los centros funcionan en Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga, Villavicencio y Barranquilla. A través de estos espacios, las personas pueden buscar soluciones concertadas a diferencias susceptibles de conciliación, entre ellas controversias relacionadas con obligaciones económicas, incumplimientos contractuales, indemnizaciones y otros asuntos civiles y comerciales.
La conciliación permite que las partes intenten resolver sus diferencias mediante el diálogo, sin tener que acudir necesariamente a un proceso judicial. La posibilidad de alcanzar un acuerdo depende de la naturaleza del conflicto, de que el asunto pueda tramitarse por esta vía y del cumplimiento de los requisitos aplicables.
La atención gratuita está dirigida especialmente a personas de estratos 1 y 2 y a sujetos de especial protección constitucional que cumplan las condiciones establecidas. El acceso se determina de acuerdo con los requisitos correspondientes al servicio solicitado y las disposiciones aplicables a cada procedimiento.
También pueden acudir personas naturales cuyas pretensiones no superen los 150 salarios mínimos legales mensuales vigentes, equivalentes a unos 262 millones de pesos, según la información reportada. Algunas personas jurídicas sin ánimo de lucro también pueden acceder, siempre que reúnan las condiciones exigidas para recibir estos servicios.
Atención y alternativas de conciliación
Los Centros de Conciliación prestan sus servicios de manera presencial, virtual o mixta. Estas modalidades permiten tramitar solicitudes por diferentes canales, de acuerdo con las condiciones de atención y los requisitos establecidos para cada procedimiento. Los interesados deben verificar que su caso y sus circunstancias se ajusten a las condiciones de acceso.
La oferta institucional también incluye procedimientos de insolvencia para personas naturales no comerciantes que atraviesan dificultades económicas y cumplen los requisitos legales. Estos mecanismos permiten gestionar situaciones de endeudamiento mediante procedimientos regulados, con la posibilidad de negociar obligaciones con los acreedores cuando se cumplen las condiciones previstas.
Otro componente de los servicios comprende los acuerdos de apoyo y las directivas anticipadas contemplados en la Ley 1996 de 2019. Estas figuras están relacionadas con el ejercicio de la capacidad legal de las personas con discapacidad y se desarrollan conforme a los requisitos y alcances establecidos para cada mecanismo.
La actividad reportada por los centros permite dimensionar la atención prestada durante los periodos informados. En conjunto, las seis sedes registraron 26.507 atenciones a personas, 12.427 solicitudes relacionadas con conciliaciones y otros trámites, y 7.290 audiencias. De estas últimas, 1.161 terminaron en acuerdos entre las partes.
Bogotá registró 499 audiencias que concluyeron con acuerdos, seguida de Medellín, con 203, y Barranquilla, con 151. Bucaramanga reportó 129; Cali, 107, y Villavicencio, 72. Estas cifras corresponden a los resultados informados por cada sede en sus respectivos periodos de registro.
Los periodos no son iguales para las seis ciudades. Los datos de Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga y Villavicencio comprenden de enero a septiembre de 2026, mientras que el reporte de Barranquilla abarca hasta mayo del mismo año. Esta diferencia debe tenerse en cuenta al comparar los resultados por sede.
En total, los 1.161 acuerdos corresponden a audiencias que terminaron con una solución concertada entre las partes. La cifra forma parte de los resultados reportados por los seis Centros de Conciliación de la Procuraduría General de la Nación, que ofrecen alternativas gratuitas para atender conflictos civiles y comerciales mediante el diálogo.
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