Es necesario conocer qué quiere mi público y cómo funcionan las redes sociales para poder crear una estrategia de ventas.
Usuarios de internet, estadísticas y datos
Lo primero que hay que entender, marketeros, es que el usuario promedio, el cibernauta promedio, pasa en internet 4.8 horas al día.
A su vez, de esas casi 5 horas diarias que están en internet, las personas navegan el 63 % en redes sociales.
Así mismo, el foco de atención de las personas que están en redes sociales se divide principalmente en cuatro pilares:
- Ocio: busca entretenerse con publicaciones tipo memes, transmisiones en directo, reels, videos, etc.
- Conectar con amigos y conocidos: el usuario habla con nuevos seguidores o amigos, interactúa con publicaciones de personas cercanas, deja comentarios, comparte posts de x o y amigo o conocido, etc.
Es decir, el usuario socializa a través de redes sociales.
- Informarse: se han convertido en medios alternativos de información. Grandes medios han permanecido en radio, tv, revistas, portales webs, etc.
Pero también han sabido migrar a Facebook, Instagram, Twitter y Tik Tok y han encontrado un nicho sumamente importante para publicar las últimas noticias de lo que acontece en el país.
- Educarse: a través de contenido valor (10 cosas que no sabías, cómo hacer x proceso, forma adecuada de, 5 consejos para…).
El gran reto
Si pudiste darte cuenta, en redes sociales las personas no están interesadas en comprar, no de forma directa.
Imagínate que cada uno de los posts que ves en Instagram estén saturados de intención de venta (paga 1 y lleva 2, 2x1 en, compra ahora, etcétera, etcétera y etcétera). Esto te aburriría y te sacaría corriendo de la plataforma.
Las marcas tienen el desafío de entender que el usuario está en redes satisfaciendo esos 4 pilares. A partir de ahí se debe crear el contenido para evitar saturar a quienes nos siguen o dan like a nuestra página.
Como marca debemos trabajar el marketing de contenidos y ahí definir las temáticas de nuestros posts. Obviamente, el tipo de contenido debe ir alineado con nuestra idea de negocio, con nuestra marca, los valores que deseamos proyectar, entre otros conceptos.
Si somos una marca de productos para el cuidado capilar, lo que debemos hacer es crear contenido para este nicho (5 cosas que no sabías de los shampoos a base de sal, cómo proteger tu cabello en invierno, cómo evitar que se te caiga el cabello, por qué nuestro producto es el mejor para evitar la aparición de caspa).
Si quieres saber más sobre el tema de contenido, conocimiento de la audiencia y errores que no podemos cometer como marca te invito a que estés pendiente de mis redes sociales (@ gabriel_besada).
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- Gabriel Besada, consultor de marketing digital
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