Bancolombia enfrenta un desafío técnico que ha dejado fuera de servicio sus canales virtuales por más de 24 horas, generando molestias entre los usuarios. A pesar de los esfuerzos desplegados desde la madrugada del domingo para abordar la situación, los canales virtuales permanecen inaccesibles, afectando las transacciones de los clientes.
El banco ha comunicado que, a pesar de la interrupción en los canales virtuales, los usuarios aún pueden realizar retiros en cajeros automáticos, así como en corresponsables bancarios, y efectuar pagos con tarjetas. Estas transacciones son las únicas operativas durante esta contingencia técnica.
En un comunicado reciente, Bancolombia expresó su compromiso en resolver las fallas y restaurar la total funcionalidad de sus servicios virtuales. Aunque se esperaba que la situación se resolviera pronto, la entidad lamenta las molestias ocasionadas a sus clientes.
La preocupación entre los usuarios ha ido en aumento desde el domingo, reportando dificultades para realizar diversas transacciones, incluyendo el pago de cuentas mediante códigos QR. Algunos clientes también experimentaron bloqueos de claves en la aplicación y sucursal virtual del banco, aunque la entidad aseguró que esta problemática fue resuelta, garantizando la seguridad de los fondos de los clientes.
Bancolombia ha reiterado su compromiso con la seguridad financiera de sus clientes, asegurando que el dinero depositado está protegido. Aunque se reconocen las dificultades, se insta a los usuarios a utilizar tarjetas como medio de pago y a realizar retiros en cajeros o corresponsales bancarios.
A medida que persisten las interrupciones en los canales virtuales, se espera que Bancolombia continúe trabajando arduamente para resolver esta situación técnica. La empresa reafirma la normalidad de las operaciones en cajeros automáticos, a pesar de algunos informes de dificultades por parte de los usuarios.
